Annulation d'une réservation
Héloïse
Dernière mise à jour il y a 3 ans
Il est possible pour le propriétaire et le locataire d'annuler une réservation tant que le contrat n'a pas débuté.
Pour cela, il faut vous rendre sur la page « Mes locations » et accédez à la location concernée. Il vous suffira ensuite de cliquer sur le bouton « Annuler cette réservation ».
Des pénalités s'appliquent selon le délai avant le début du contrat :
Propriétaire
Toute annulation entraine une sanction financière :
- Annulation : 25€
- Annulation à moins de 48h : 50€
- Annulation à moins de 2h : 100€
Locataire
Toute annulation entraine une retenue sur réservation :
- Annulation à moins de 5 jours : 29%
- Annulation à moins de 48h : 59%
- Annulation à moins de 2h : 100%
Si le contrat a débuté, est déjà en cours, vous devez contacter le Service Clients (dans les 24 heures qui suivent le début effectif de la location) via le formulaire de contact ou à [email protected]